Internet Papua Pulih, TelkomGroup Janjikan Layanan Lebih Stabil

Papuanewsonline.com, Mimika – Kabar gembira datang untuk masyarakat Papua. Setelah hampir dua pekan mengalami gangguan serius sejak 16 Agustus 2025, TelkomGroup akhirnya memastikan bahwa layanan internet di sejumlah wilayah Papua sudah kembali pulih.

Pemulihan jaringan ini diumumkan oleh General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Yasrinaldi, melalui siaran pers pada Kamis (28/8/2025). Menurutnya, perbaikan berhasil dilakukan berkat tersambungnya kembali link backup Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) ruas Dobo-Tual.

“Dengan adanya link backup tambahan, kini layanan broadband 4G Telkomsel di Kabupaten Mimika, Asmat, Mappi, Dogiyai, Paniai, Deiyai, Waropen, Nabire, hingga Kepulauan Aru sudah bisa melayani pelanggan secara normal,” terang Yasrinaldi.

Meski layanan sudah pulih, Yasrinaldi menjelaskan bahwa tim teknis PT Telkom masih bekerja keras menyelesaikan penyiapan peralatan dan perizinan pelayaran di Dobo.

Kapal khusus telah diberangkatkan menuju lokasi gangguan utama di ruas Timika–Merauke, yang sebelumnya menjadi titik lemah konektivitas Papua. Kapal tersebut ditargetkan tiba pada 27 Agustus 2025 untuk melakukan perbaikan sementara (temporary recovery) pada SKKL SMPCS.

“Perbaikan total ditargetkan selesai paling lambat pada minggu pertama September 2025,” ujarnya, sembari memastikan pelanggan akan merasakan layanan yang lebih stabil setelah proses ini rampung.

TelkomGroup tidak menutup mata atas kerugian dan ketidaknyamanan yang dialami pelanggan selama masa gangguan. Yasrinaldi menegaskan, pihaknya telah menyiapkan skema kompensasi yang menyasar seluruh pelanggan terdampak.

Pelanggan prabayar Telkomsel akan mendapatkan kuota pengganti atas kuota internet yang hangus.

Pelanggan IndiHome dan Kartu Halo diberikan diskon tagihan secara prorata.

Selain itu, Telkomsel masih menyediakan bantuan komunikasi darurat berupa 1000 SMS dan 60 menit telepon dengan tarif Rp 1,- yang bisa diakses melalui UMB 88820#, khususnya bagi wilayah yang masih mengalami penurunan kualitas layanan.

Gangguan yang sempat melumpuhkan akses internet di Papua ini menjadi pelajaran penting bagi penyedia layanan. Dengan geografis Papua yang luas dan infrastruktur yang terbatas, Yasrinaldi menekankan pentingnya link backup yang kuat dan berlapis demi menjamin konektivitas yang stabil di masa mendatang.

“Komitmen kami adalah menghadirkan layanan yang handal dan terus berupaya meningkatkan pengalaman digital pelanggan di seluruh wilayah Papua,” pungkasnya.

Masyarakat kini berharap, pasca-perbaikan, layanan internet di Papua dapat lebih stabil sehingga mendukung berbagai aspek kehidupan, mulai dari pendidikan, layanan publik, hingga dunia usaha yang semakin bergantung pada konektivitas digital.

Penulis: Jidan

Editor: GF